Wat wij bieden

Grensoverschrijdend gedrag en agressie op de werkvloer

Agressiehantering vraagt meer dan een losse training. Medewerkers hebben niet alleen kennis nodig, maar ook vaardigheden, zelfvertrouwen en de juiste houding om professioneel om te gaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag. Daarom werken wij, sinds 2026, met een blended learning aanpak.
Deze training biedt een stevige, praktijkgerichte basis en vormt het startpunt van een leerlijn waarin verdiepende trainingen kunnen volgen.
Hulpverleners kunnen in hun werk te maken krijgen met scheldpartijen, bedreigingen, fysieke agressie, dreigingen met zelfbeschadiging of zelfdoding, of met situaties waarin zij getuige zijn van geweld tegen cliënten. Ook de herhaaldelijke blootstelling aan spanningsvolle of traumatische verhalen kan impact hebben op het welzijn van professionals.
Professionals in zorg, hulpverlening, onderwijs en begeleiding kunnen in hun werk te maken krijgen met ingrijpende gebeurtenissen. Denk aan agressie-incidenten, ernstige escalaties, suïcidedreiging, calamiteiten, onverwachte overlijdens of andere schokkende situaties. Dergelijke gebeurtenissen kunnen niet alleen impact hebben op cliënten, maar ook op professionals en teams.
Professionals die werken met cliënten krijgen regelmatig te maken met spanningen, emoties, weerstand of grensoverschrijdend gedrag. Hoe je als professional reageert, heeft grote invloed op de relatie met de cliënt en op het verloop van een situatie.